1. Quem somos
O Sistema Vetta é uma plataforma de gestão para clínicas multidisciplinares, terapêuticas e de saúde, mantida por [Razão Social], CNPJ 00.000.000/0001-00, com sede em [endereço completo]. Esta política se aplica ao site sistemavetta.com.br e aos canais comerciais associados.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
- Nome completo, nome da clínica, e-mail, telefone/WhatsApp;
- Especialidade principal, número de profissionais e cidade/estado;
- Conteúdo das mensagens enviadas por formulário, WhatsApp ou e-mail.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
- Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso (campanha, busca, indicação);
- Identificadores de cookies e tecnologias equivalentes.
2.3. Dados de pacientes
Os dados de pacientes inseridos por clínicas contratantes dentro da plataforma pertencem à clínica. Nessa relação, a clínica atua como controladora e o Sistema Vetta como operador, tratando esses dados exclusivamente conforme instruções contratuais e para a execução do serviço. O Sistema Vetta não comercializa, cede ou utiliza dados de pacientes para finalidade própria.
3. Para que usamos seus dados
- Responder solicitações de contato, demonstração e proposta comercial;
- Executar o contrato de prestação de serviço, incluindo implantação, treinamento e suporte;
- Enviar comunicações sobre o produto, atualizações e conteúdos relevantes — sempre com possibilidade de descadastro;
- Analisar o uso do site para melhorar experiência, desempenho e comunicação;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
4. Bases legais (art. 7º da LGPD)
- Consentimento: envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais;
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares: atendimento comercial e prestação do serviço;
- Legítimo interesse: segurança da informação, prevenção a fraudes e melhoria contínua do produto;
- Cumprimento de obrigação legal: guarda de registros e obrigações fiscais.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação, sob contrato e obrigação de confidencialidade: hospedagem em nuvem, ferramentas de CRM e automação, provedores de mensageria (incluindo a API oficial do WhatsApp), emissores de nota fiscal e assinatura digital, e ferramentas de análise de tráfego. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
6. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados tratados: criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por perfil e mínimo privilégio, trilha de auditoria, backup automático diário e monitoramento contínuo. Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil.
Dados de contato comercial são mantidos enquanto houver relacionamento ativo e pelo prazo legal aplicável após o encerramento. Dados de prontuário seguem os prazos determinados pela legislação e pelos conselhos profissionais, sob responsabilidade da clínica controladora.
7. Cookies
Utilizamos cookies essenciais (funcionamento do site), de desempenho (medição de audiência) e de marketing (mensuração de campanhas). Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode afetar funcionalidades da página.
8. Seus direitos como titular
Você pode, a qualquer momento e sem custo, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacidade@sistemavetta.com.br. Respondemos em até 15 dias.
9. Encarregado de dados (DPO)
Encarregado: [Nome do responsável] — privacidade@sistemavetta.com.br.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. Alterações relevantes são comunicadas por e-mail aos clientes ativos e sinalizadas nesta página com nova data de atualização.